วันพุธ, กรกฎาคม 11, 2550

ย้ายบล็อก

เนื่องด้วยความมืดมนของชื่อบล็อก "ปัญหาในประเทศไทย" ส่งผลให้ผู้เขียนมืดมนหมดอารมณ์เขียน ทำให้หลังๆไม่ค่อยได้เขียน (ไม่รู้เกี่ยวกันรึเปล่า แต่หลังๆ กลายเป็นคนหงุดหงิดง่าย) จึงขอย้ายไปเขียนเรื่องที่มีวัตถุประสงค์เดิมที่

สวัสดี

บัวขาว ป. ประมุข นักมวยไทย ชื่อก้องโลก



คนไทยหลายคนที่อยู่เมืองไทยคงจะไม่รู้จัก นักมวยไทยชื่อ"บัวขาว" แต่เขาคนนี้คือนักมวยไทยที่มีชื่อเสียงก้องโลก เป็นชื่อชอบของผู้ชื่นชอบศิลปการต่อสู้ไปทั่วโลก ด้วยลีลาการเตะที่ดุดันและความเก่งกาจที่หาตัวเทียบยาก บัวขาวเข้าชิงชนะเลิศเควันแมกซ์ติดต่อกันตั้งแต่ปีพ.ศ.2547มาแล้วสามครั้ง และเป็นแชมป์ได้ถึงสองสมัย

เมื่อวันที่30 มิ.ย.ที่ผ่านมาบัวขาวชนะเลิศรายการดังกล่าวได้อีกครั้ง แต่เป็นที่น่าเสียดายว่า สื่อในประเทศไทยไม่ให้ความสำคัญกับความสำเร็จดังกล่าวของคนไทย แต่มุ่งให้ความสำคัญกับฟุตบอลโลกที่ประเทศไทยไม่ได้มีส่วนร่วมแข่งขันแต่อย่างใด ....

วิธีแก้
1. สื่อควรจะทำหน้าที่ช่วยส่งเสริมสังคมไทย ไม่ใช่สนใจทำแต่ข่าวที่ขายได้(อย่างฟุตบอลโลกออกข่าวมันทุกวันทั้งวัน ไปทำข่าวถึงเยอรมัน ถามหน่อยสังคมไทยได้อะไรบ้าง?)

ดูเพิ่ม
1. บัวขาวคือใคร?
2. ดูว่าคนไทยที่ชื่อ"บัวขาว" เก่งขนาดไหน

โพสต์ครั้งแรก ก.ค. 2549 แก้ไขล่าสุดวันที่ buggy blogger เขียนไว้ด้านบน

วันอังคาร, กรกฎาคม 03, 2550

โมโตโรล่า ลูกค้ามาหลัง

ลูกค้ามาก่อน อันที่จริงก็เป็นเพียงการ "เอาใจเขามาใส่ใจเรา เท่านั้นเอง"
บ้านเราบางที ไม่สนใจกับการบริการ ไม่คิดว่า ลูกค้าคือผู้ที่นำรายได้มาให้

เมื่อคืนก่อนเอาโทรศัพท์มือถือโมโตโรล่า ไปซ่อม ที่ศูนย์ที่สยามพารากอน ซึ่งเป็น 1 ใน 2 ศูนย์ในกรุงเทพฯ แต่ก็ได้รับบริการที่ไม่ดี ไปถึงที่ร้าน ประมาณ 19:45น. ร้านยังไม่ปิด แต่ก็ดูร้างๆ พอเดินเข้าไปพนักงานหญิงคนนึงก็เดินงงๆมาหา พอบอกว่าเอาเครื่องมาซ่อม เขาก็บอกว่า "ปิดแล้ว" พร้อมกับชี้ไปที่เสาที่มีกระดาษปริ้นอิ้งเจ็ทแปะว่า "ปิดรับบัตรคิว 19:00 น. ปิดรับเครื่องซ่อม 19:30 น." ให้อ่านเอาเองว่า ปิดแล้วจริงๆด้วย พอมองไปตรงช่องให้บริการ ก็เห็นพนักงานนั่งอยู่เต็มทุกช่อง แต่ทุกคนเป็น "พนักงานขาย" คือ ขายอย่างเดียว ไม่ทำอย่างอื่น แค่เหลือบตามามองแล้วก็ก้มมองหน้าจอคอมฯต่อ เหมือนกับว่า "เล่นเกมส์ ยุ่งอยู่" ลูกค้าก็เลยปรึกษากันว่า เอาไงดี พอตกลงได้ว่ามาใหม่พรุ่งนี้ หันไปบอก "ขอบคุณค่ะ" พนักงานหญิงผู้นั้นก็หายตัวไปเสียแล้ว... Hellomoto! Can you hear me?

การบริการแบบขอไปที่เป็นปัญหาที่สำคัญของประเทศไทยเรา เราโฆษณาตัวเองต่อชาวต่างชาติเรื่องการบริการ แต่การบริการหลายๆอย่างของเราไม่ดี ก็น่าอาย

วิธีแก้ไข
  1. ตั้งใจทำงานที่เราทำอยู่ให้ดีที่สุด ให้ความสำคัญกับคุณภาพ
  2. คำนึงถึงลูกค้า ทั้งภายในและภายนอกองค์กร
  3. พบที่ใดบริการไม่ดี ก็ช่วยกันแจ้งให้สังคม หรือสำนักงานใหญ่ของที่นั่นทราย เพื่อการแก้ไข
  4. ฝึกลูกน้อง หรือพนักงานของเรา ให้ให้ความสำคัญกับการบริการ
แล้วประเทศเราก็จะเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้นค่ะ